Wsparcie techniczne

Skontaktuj się z nami!

Z naszym wsparciem technicznym można kontaktować się telefonicznie, drogą mailową lub za pośrednictwem formularza zgłoszeniowego. Przed kontaktem z serwisem prosimy o przygotowanie oznaczenia klucza USB.

Komunikaty serwisowe dla klientów:

  1. Proszę przejść do lokalizacji, w której został zainstalowany program, wejść do podfolderu Temp i usunąć podfolder Tfiles.
  2. Następnie proszę sprawdzić czy w folderze Temp znajduje się plik o nazwie cdb. Jeśli jest to również proszę go usunąć.
  3. W kolejnym kroku proszę uruchomić aktualizator internetowy z pliku iupdate.
  4. Aktualizator powinien działać poprawnie wyświetlając brakujące aktualizacje.
  1. Proszę przejść do lokalizacji, w której został zainstalowany program.
  2. Zlokalizować folder VcRedist_2010sp1, wejść do niego i uruchomić plik vc_red.msi (plik posiada ikonę komputera).
  3. Na kilka sekund pojawi się pasek postępu i automatycznie zniknie.
  4. Opisane czynności proszę wykonać gdy program jest wyłączonym.
O

ferujemy specjalistyczne oprogramowanie, dlatego w trakcie jego użytkowania można liczyć na fachową wiedzę i doświadczenie pracowników CAD Projekt K&A.

W strefie projektanta znajdziecie centrum wiedzy i filmy instruktażowe oraz szereg innych zagadnień dotyczących obsługi i pracy w naszych programach. Zachęcamy do zapoznania się z udostępnionymi informacjami. Ponadto na podstronie FAQ przygotowaliśmy dla Państwa odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania oraz rozwiązanie większości znanych nam problemów.

Nasz serwis jest również do Państwa dyspozycji. w celu rozwiązania konkretnego problemu. Serwis nie ma jednak możliwości uczenia obsługi programu telefonicznie i on-line. CAD Projekt K&A zakończył także wsparcie techniczne aplikacji CAD Decor 1.9, CAD Kuchnie 5.6 oraz starszych wersji oprogramowania. Najskuteczniejsza metoda kontaktu z naszym wsparciem technicznym to wypełnienie Formularza Zgłoszeniowego.

Serwis i wsparcie techniczne

pracuje w godzinach: od 8.00 do 17.00,
od poniedziałku do piątku

e-mail: pomoc@cadprojekt.com.pl
tel. +48 61 642 90 82

Serwis:
Karolina Nowak: karolina@cadprojekt.com.pl
Tomasz Marchelek: tomasz@cadprojekt.com.pl
Adrian Więcławik: adrian@cadprojekt.com.pl

Kontroler Jakości Oprogramowania:
Damian Nowak: damian@cadprojekt.com.pl